粵海集團大廈位于廣州市東風(fēng)路555號，由粵華物業(yè)有限公司進行管理，大廈內(nèi)的閉路電視安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)（包括消防中心內(nèi)的6套PC式監(jiān)控主機、1套嵌入式監(jiān)控主機、110個攝像點、7臺顯示器、ups后備電源一套）矩陣系統(tǒng)及其附屬設(shè)施需要進行維護保養(yǎng)，對在使用過程出現(xiàn)的故障，進行維修,確保保障系統(tǒng)的運行正常。本月，軒轅宏邁與粵華物業(yè)續(xù)簽了維保協(xié)議，標(biāo)志著雙方已連續(xù)4年達成合作。

軒轅宏邁從2017年開始承擔(dān)粵海集團大廈下視頻監(jiān)控系統(tǒng)的維保任務(wù)，在服務(wù)過程中嚴(yán)格做到以下幾點：

1、提供報修服務(wù)熱線，受理甲方故障的報修；

2、在合同規(guī)定的維護范圍內(nèi)，乙方接到甲方維修通知后，派技術(shù)人員前往，對所出現(xiàn)的故障進行維修保養(yǎng)；

3、每月對維護保養(yǎng)范圍內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進行一次例行維護保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)問題，及時處理和報告。

軒轅宏邁負責(zé)維保任務(wù)的劉工每月都在規(guī)定的時間到粵海大廈進行設(shè)備常規(guī)的維護保養(yǎng)，視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)維保內(nèi)容包括：攝像機外觀、鏡頭清潔、云臺加潤滑油、支架線路連接器檢查、電源檢查、主機校準(zhǔn)、顯示圖像檢查、主機優(yōu)化、磁盤整理、資料備份等。用戶單位負責(zé)人張先生說：“之前我們系統(tǒng)的平均故障時間達到10%，自從軒轅宏邁接手維保后，故障時間縮短到小于1%，軒轅宏邁的技術(shù)員非常敬業(yè)、專業(yè)，服務(wù)態(tài)度也很好，每次響應(yīng)都很及時、解決問題效率很高，是軒轅宏邁的付出換來了我們視頻監(jiān)控系統(tǒng)的穩(wěn)定正常運行，選擇軒轅宏邁沒有錯，我們將長期合作下去”。