問：為什么安防監(jiān)控中心機房接收不到所有用戶的報警信息？

答：可能原因：電話線干擾過大，電話線噪音大，電話線出現(xiàn)短路，斷路，電話機上面的防盜開關(guān)被打開，電信局的通訊故障，主機報警中心通訊編程錯誤，中心軟件串口關(guān)閉，串口線連接錯誤，串口損壞，電腦自身出現(xiàn)的故障均有可能導致安防監(jiān)控中心機房接收不到報警信息。
　　排除方法：檢電話線路上有沒有短路和斷路情況，關(guān)閉電話機上面的防盜開關(guān)，檢查用戶端主機房的中心通訊編程是否正確，包括（中心電話號碼，中心通訊等級，中心通訊格式，用戶編號，報告選項等）；在中心軟件上面打開串口，正確接連串口線，檢查串口接口是否損壞；檢查電腦是否正常工作。檢查中心軟件是否為試用版，并從軟件的 安防監(jiān)控系統(tǒng)日志中查詢試用是否到期。