故障1：當(dāng)交換機剛剛加電時，網(wǎng)絡(luò)無法通信。

【故障現(xiàn)象】

當(dāng)交換機剛打開時，它不能連接到其他網(wǎng)絡(luò)，需要等待一段時間。此外，在使用一段時間后，訪問其他計算機的速度很快。如果一段時間不使用網(wǎng)絡(luò)，訪問速度將再次減慢。

【故障分析】

由于該交換機是一種網(wǎng)絡(luò)管理交換機，為了避免網(wǎng)絡(luò)中的拓?fù)洵h(huán)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓，可網(wǎng)絡(luò)管理交換機默認(rèn)使用生成樹協(xié)議。這樣，即使網(wǎng)絡(luò)中有環(huán)路，也只會保留一條路徑，并自動切斷其他環(huán)路。因此，當(dāng)交換機在加電啟動時，每個端口需要依次進入監(jiān)控、學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)發(fā)狀態(tài)，大約需要3~5分鐘。
如果您需要快速啟動交換機，您可以在直接連接到計算機的端口上啟動PortFast，使端口立即并永久轉(zhuǎn)換為轉(zhuǎn)發(fā)狀態(tài)，使設(shè)備可以立即連接到網(wǎng)絡(luò)，避免必要的等待時間從監(jiān)控和學(xué)習(xí)狀態(tài)到轉(zhuǎn)發(fā)狀態(tài)。

【故障解決】

如需在交換機加電后快速實現(xiàn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)，可禁止擴展樹協(xié)議，也可將端口設(shè)置為PortFast模式。但需要注意的是，雖然這兩種方法省略了端口檢測過程，但一旦網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間產(chǎn)生拓?fù)洵h(huán)，網(wǎng)絡(luò)通信就會癱瘓。

故障2：5口交換機只能使用4口。

【故障現(xiàn)象】

辦公室里有四臺電腦，但只有一個信息插座，所以配備了一臺五口交換機(其中一個是Uplink端口)。原本以為四臺計算機剛好連接到四個接口，一個Uplink端口用來連接局域網(wǎng)，但接入網(wǎng)絡(luò)后，與Uplink端口相鄰的1號口無法正常使用。

【故障分析】

Uplink端口不能被視為單獨的端口，因為它實際上是一個與相鄰端口不同的端口，但適用的連接對象不同。借助Uplink端口，集線設(shè)備可以用直通線連接到另一個集線設(shè)備的普通端口，這樣就不需要使用交叉線了。
交換機和集線器的芯片通常是×4，因此集線器設(shè)備的大部分端口是4、8、16、24等。如果做成5個，會浪費3個模塊，增加成本。

【故障解決】

用8口交換機代替4口交換機可以解決故障。

故障3：COL指示燈長亮或不斷閃爍，無法實現(xiàn)通信。

【故障現(xiàn)象】

局域網(wǎng)中的計算機通過集線器訪問服務(wù)器，但有一天發(fā)現(xiàn)所有的客戶計算機都無法連接到服務(wù)器，客戶機之間的Ping也是間歇性的。檢查集線器，發(fā)現(xiàn)COL指示燈長亮或閃爍。

【故障分析】

COL指示燈用于指示網(wǎng)絡(luò)中的碰撞和沖突。COL燈不斷閃爍，說明沖突發(fā)生；COL燈長亮，說明有大量沖突。沖突的原因可能是集線器或網(wǎng)卡故障。一般來說，網(wǎng)卡出現(xiàn)故障的可能性比較小，所以要注意集線器的排除。

【故障解決】

更換集線器，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。

故障4：升級到千兆網(wǎng)絡(luò)后，服務(wù)器連接斷斷續(xù)續(xù)。

【故障現(xiàn)象】

原服務(wù)器采用10/100mbit/s網(wǎng)卡，運行正常。但是，在安裝了1000mbit/s網(wǎng)卡并連接到中心交換機的1000base-t端口后，服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)的連接斷斷續(xù)續(xù)，連接極不穩(wěn)定，無法提供正常的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。使用網(wǎng)線測試儀測試網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)雙絞線鏈路的連接性沒有問題。

【故障分析】

100mbit/s連接正常，只有升級到1000mbit/s時才會出現(xiàn)故障。這種故障的原因似乎是超五類布線問題。雖然超五類系統(tǒng)理論上支持1000mbit/s的傳輸速率，但如果雙絞線、配線架、網(wǎng)線等網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)備質(zhì)量不是很好，或者端接工藝有問題，仍然無法實現(xiàn)1000mbit/s帶寬。
由于1000Base-T需要使用雙絞線全部的4對線，每對線的有效傳輸速率為250Mbit/s，并完成全雙工傳輸，因此1000Base-T對雙絞線的信號衰弱減、回波、返回耗損、串音和抗電磁干擾等電氣性能有了更高的要求。如果雙絞線或者其他配件的性能不好，就會在線對間產(chǎn)生嚴(yán)重串?dāng)_，從而導(dǎo)致通信失敗。

【故障解決】

考慮到五類布線系統(tǒng)的性能可能不能滿足千兆網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，因此更換為六類布線產(chǎn)品后故障解決。

故障5：雖然Link燈不停地閃爍，但網(wǎng)速極慢。

【故障現(xiàn)象】

計算機網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上網(wǎng)速度很慢，一開始打開網(wǎng)頁很慢，后來連網(wǎng)頁都打不開，Ping網(wǎng)站也分析不出地址。最初以為是DNS設(shè)置或服務(wù)器故障，但這些都是正常運行的。嘗試Ping其他計算機，發(fā)現(xiàn)丟包率很高。此時，交換機的Link指示燈不斷閃爍，數(shù)據(jù)交換非常頻繁，表明計算機不斷發(fā)送和接收數(shù)據(jù)包。關(guān)閉交換機后再次打開，故障現(xiàn)象得到緩解，但一段時間后再次出現(xiàn)故障。

【故障分析】

從故障現(xiàn)象來看，這是網(wǎng)絡(luò)上的廣播風(fēng)暴。廣播風(fēng)暴的原因有很多，如蠕蟲病毒、交換機端口故障、網(wǎng)卡故障、鏈路冗余、生成樹協(xié)議、網(wǎng)線錯誤或干擾等。在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時，查看交換機指示燈是一種非常方便的判斷方法，可以直觀地查看網(wǎng)絡(luò)連接和網(wǎng)絡(luò)流量。

【故障解決】

目前，蠕蟲病毒是網(wǎng)絡(luò)癱瘓的主要原因。及時更新服務(wù)器系統(tǒng)補丁，安裝在線病毒殺戮軟件，及時升級服務(wù)器病毒庫，安裝病毒客戶端程序后解決故障。

故障6：服務(wù)器資源共享故障。

1，訪問權(quán)限不能指定給用戶。

【故障現(xiàn)象】

整個網(wǎng)絡(luò)采用Windows域，客戶端為Windows2000Profesional。服務(wù)器IP設(shè)置為192.168.0.1，DNS為127.0.0.1，路由器內(nèi)IP地址為192.168.0.1。所有客戶端都是自動獲取IP地址，屬于Domainuser組。當(dāng)服務(wù)器設(shè)置共享文件時，雖然可以指定權(quán)限，但不能訪問。

【故障分析】

在Windows領(lǐng)域，使用NTFS權(quán)限和共享權(quán)限來設(shè)置共享文件夾的訪問權(quán)限。然而，NTFS權(quán)限高于共享文件夾權(quán)限，即NTFS權(quán)限必須首先設(shè)置為共享文件夾，然后設(shè)置共享文件夾權(quán)限。若兩者發(fā)生沖突，則以NTFS權(quán)限為準(zhǔn)。

【故障解決】

先為用戶指定NTFS權(quán)限，再指定共享文件夾權(quán)限。例如，需要為用戶A創(chuàng)建一個共享文件夾TESTA，使共享文件夾完全由用戶A控制，并被任何其他用戶訪問，首先設(shè)置TESTA訪問權(quán)限，為用戶A指定完全控制權(quán)限，并為Everyone設(shè)置只讀權(quán)限。同樣，在設(shè)置共享文件夾權(quán)限時也應(yīng)該這樣設(shè)置。

故障7：集線器和路由器不能共享上網(wǎng)。

【故障現(xiàn)象】

多臺計算機采用寬帶路由器和集線器共享Internet。連接完成后，三臺直接連接到寬帶路由器LAN端口的機器可以上網(wǎng)，但通過集線器連接的計算機不能上網(wǎng)。路由器與集線器之間無論采用交叉線或平行線都不行，且集線器上與路由器LAN端口連接的燈不亮。另外，集線器上的電腦不能Ping通路由器，也不能Ping通其它電腦，原因是什么？

【故障分析】

1，集線器自身故障
故障現(xiàn)象是集線器上的計算機不能相互連接，更不用說Ping路由器了。該故障只影響連接到集線器的所有計算機。
2，級聯(lián)故障
例如，路由器與集線器之間的級聯(lián)跳線采用不正確的線序，或跳線連接故障，或使用不正確的級聯(lián)端口。故障現(xiàn)象是集線器上的電腦可以Ping通，但不能Ping通路由器。然而，直接連接到路由器LAN端口的計算機的Internet接入將不受影響。
3，寬帶路由器故障
如果是LAN端口故障，結(jié)果類似于級聯(lián)故障；如果是路由故障，無論是連接到路由器的LAN端口還是路由器，網(wǎng)絡(luò)中的計算機都無法連接到Internet。

【故障解決】

從故障現(xiàn)象上來看，連接至集線器的計算機既無法Ping通路由器，也無法Ping通其他計算機，初步斷定應(yīng)該是計算機至集線器之間的連接故障。此時，您可以先更換一根網(wǎng)線試試，如果仍不能排除故障，則可更換集線器解決。

故障8：IP地址沖突。

【故障現(xiàn)象】

最近，計算機經(jīng)常出現(xiàn)以下情況，提示系統(tǒng)檢測到xxx.xxx.xxx.xxxx和網(wǎng)絡(luò)硬件地址0053B0C12B7發(fā)生地址沖突。該系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)操作可能會突然中斷，然后在大約一分鐘后恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接。這是什么原因，該如何解決？

【故障分析】

該系統(tǒng)提示是典型的IP地址沖突，即計算機使用的IP地址與同一網(wǎng)絡(luò)中的另一臺計算機完全相同，導(dǎo)致通信失敗。與計算機發(fā)生沖突的網(wǎng)卡MAC地址為0053B0C12B7。通常，IP地址沖突是由于網(wǎng)絡(luò)管理員IP地址分配不當(dāng)或其他用戶私下設(shè)置IP地址造成的。

【故障解決】

由于網(wǎng)卡的MAC地址是獨一無二的，可以請網(wǎng)管在MAC地址的幫助下找到與您發(fā)生沖突的計算機，并修改IP地址。使用IPCONFIG/ALL命令查看計算機IP地址和MAC地址。最后，使用ARP-SIP地址網(wǎng)卡物理地址命令，將合法IP地址與您的網(wǎng)卡MAC地址綁定。

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